Condiciones Generales de Contratación

1. Identificación
El sitio www.todosduermen.com es titularidad de Descanso 360 Online S.L., CIF B22591440, domicilio en C. Bétula 5 F, Benalmádena, (CP 29630), Málaga (España).
Contacto: info@todosduermen.com · (+34) 951 357 333 y (+34) 601 272 229.

2. Objeto y ámbito
Estas CGC regulan la compra de productos de descanso ofrecidos en el Sitio Web a consumidores en España peninsular (salvo indicación distinta en la ficha de producto).

3. Proceso de compra
El pedido se considera realizado cuando el cliente finaliza el checkout y recibe confirmación por e-mail. Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Si hubiera errores de stock o precio, contactaremos para ofrecer solución (sustitución, espera o reembolso íntegro).

4. Precios y pagos
Los precios incluyen IVA y, salvo que se indique lo contrario, entrega (y montaje cuando figure expresamente en la ficha). Los medios de pago disponibles constan en el checkout. Podemos realizar verificaciones antifraude.

5. Entrega y montaje
Plazo estimado: 7–20 días hábiles desde la confirmación (salvo plazo específico en la ficha). Para productos voluminosos y/o con montaje, el transportista contactará para concertar fecha.
El cliente debe verificar medidas y accesos (puertas, ascensor/escaleras). Si no es posible entregar por causas ajenas al vendedor (ausencia, acceso imposible, dirección errónea), se reprogramará; una segunda visita u otros servicios extra (grúa, retirada de usado, desmontajes) pueden conllevar costes adicionales previamente informados.

6. Riesgo y titularidad
El riesgo de pérdida o daño se traspasa en la entrega. La titularidad se transmite una vez pagado el pedido.

7. Derecho de desistimiento (14 días)
Para productos no personalizados, el cliente dispone de 14 días naturales desde la entrega para desistir sin motivo.
Condiciones: producto en perfecto estado, con accesorios y, en su caso, embalaje y precintos. Salvo indicación contraria, el coste directo de la devolución lo asume el cliente. Reembolsaremos el precio pagado (incluido envío estándar inicial, no servicios adicionales) mediante el mismo medio de pago una vez recibido y verificado el producto.
Excepciones (art. 103 TRLGDCU): no hay desistimiento en productos personalizados o confeccionados según especificaciones del cliente (medidas, tapizados, configuraciones) ni en bienes precintados por higiene/salud (p. ej., colchones, almohadas) desprecintados tras la entrega.

8. Productos personalizados
Cualquier artículo fabricado a medida o con configuraciones específicas del cliente se considera personalizado. Revise cuidadosamente medidas y acabados antes de confirmar.

9. No conformidad, daños o errores
Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con el pedido, gestionaremos reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución, según la ley, sin coste para el cliente. Para agilizar, avísenos preferentemente en 48 h con fotos y número de pedido (este plazo no limita sus derechos).

10. Garantía legal (3 años)
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad. La solución prioritaria será reparación o sustitución; si no procede, rebaja o resolución.

11. Responsabilidades
No seremos responsables de retrasos por causas ajenas (huelgas, incidencias logísticas, fuerza mayor) ni de instalaciones no contratadas. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad máxima por reclamaciones ligadas a una compra se limita al importe pagado por el pedido correspondiente, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

12. Atención al cliente y reclamaciones
Contacto: info@todosduermen.com · (+34) 951 357 333 y (+34) 601 272 229.
Puede acudir a la AEPD para asuntos de datos y a las autoridades de consumo competentes para reclamaciones de consumo. Plataforma de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Modificaciones
Podemos actualizar estas CGC. Serán aplicables las vigentes en el momento de la compra.

14. Ley y jurisdicción
Se aplica la ley española. Salvo norma imperativa en contrario, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Málaga.